Livraison et retours

Zones et délais

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. Les délais et tarifs applicables vous sont présentés avant validation de la commande, en fonction du transporteur retenu. Ils courent à compter de l'encaissement du règlement.

Réception

Un climatiseur est un colis lourd : vérifiez l'état de l'emballage devant le livreur et portez toute réserve précise sur le bon de livraison. Une mention générale du type « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique.

Colis endommagé

Signalez-nous tout dommage sous trois jours ouvrés à contact@instafreez.com, photographies à l'appui. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement.

Retour d'un produit

Dans le cadre du droit de rétractation, la procédure est décrite sur la page dédiée. Pour un produit défectueux relevant de la garantie légale, contactez-nous : le retour est alors à notre charge.

Reprise de l'ancien appareil

Conformément à la réglementation sur les déchets d'équipements électriques et électroniques, nous reprenons gratuitement votre ancien appareil équivalent lors de la livraison du nouveau, sur demande formulée au moment de la commande.