Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
Champ d'application
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur instafreez.com entre AIR CONDITIONER et tout acheteur agissant en qualité de consommateur. Elles sont accessibles à tout moment et prévalent sur toute autre condition. Passer commande vaut acceptation pleine et entière.
Produits
Les caractéristiques essentielles des appareils — puissance frigorifique, surface conseillée, classe énergétique, niveau sonore, fluide frigorigène — figurent sur chaque fiche produit. Les visuels sont fournis à titre indicatif et n'engagent pas au-delà des caractéristiques annoncées.
Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. Ils s'entendent hors éco-participation, mentionnée séparément lorsqu'elle s'applique. AIR CONDITIONER se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Commande
La commande devient ferme après validation du récapitulatif et acceptation des présentes conditions. Un courriel de confirmation reprenant le détail vous est adressé. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de commande anormale ou de rupture de stock.
Paiement
Le règlement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire Stripe, ou par virement bancaire. Aucune donnée de carte ne transite ni n'est conservée par nos serveurs. En cas de virement, la commande est préparée à réception effective des fonds ; la référence de commande doit figurer dans le libellé.
Livraison
Les délais annoncés courent à compter de l'encaissement. À réception, vérifiez l'état du colis en présence du transporteur et émettez toute réserve sur le bon de livraison : sans réserve écrite, un dommage de transport devient difficile à faire valoir. En cas de retard supérieur à trente jours, vous pouvez résoudre la vente et obtenir remboursement.
Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. Les modalités et le formulaire type figurent sur la page dédiée. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit non conforme ou erreur de notre part.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale. Une réparation au titre de la garantie de conformité prolonge celle-ci de six mois.
Installation
La mise en service d'un climatiseur fixe contenant des fluides frigorigènes doit être réalisée par un professionnel titulaire d'une attestation de capacité. Une installation par un tiers non habilité peut entraîner la perte de la garantie du fabricant.
Médiation et litiges
En cas de différend, adressez d'abord une réclamation écrite à contact@instafreez.com. À défaut de solution sous soixante jours, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [à compléter] — [à compléter]. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible. Les présentes conditions sont soumises au droit français.