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Dernière mise à jour : juillet 2026

Installation des appareils fixes

Les climatiseurs fixes contiennent des fluides frigorigènes et doivent être installés par un professionnel titulaire de l’attestation de capacité prévue par le règlement (UE) n° 517/2014. Cette prestation ne fait pas partie du prix du produit et n’est jamais comprise dans le montant affiché. Elle est assurée sans frais par nos techniciens à Paris intra-muros. Partout ailleurs, elle fait l’objet d’un devis adressé à l’acheteur après la commande, établi selon le lieu d’intervention ; l’acheteur reste libre de le refuser et de recourir à l’installateur qualifié de son choix, sans que cela remette en cause la vente de l’appareil. L’intervention suppose un accès normal au lieu d’installation et une alimentation électrique conforme.

Zones et délais

Nous livrons en Allemagne, Belgique, Espagne et France. Les commandes passées depuis un autre pays ne peuvent pas être honorées : le sélecteur de pays du tunnel ne propose que ces destinations. Les délais et tarifs applicables vous sont présentés avant validation de la commande, en fonction du transporteur retenu. Ils courent à compter de l'encaissement du règlement.

Réception

Un climatiseur est un colis lourd : vérifiez l'état de l'emballage devant le livreur et portez toute réserve précise sur le bon de livraison. Une mention générale du type « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique.

Colis endommagé

Signalez-nous tout dommage sous trois jours ouvrés à contact@instafreez.com, photographies à l'appui. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement.

Retour d'un produit

Dans le cadre du droit de rétractation, la procédure est décrite sur la page dédiée. Pour un produit défectueux relevant de la garantie légale, contactez-nous : le retour est alors à notre charge.

Reprise de l'ancien appareil

Conformément à la réglementation sur les déchets d'équipements électriques et électroniques, nous reprenons gratuitement votre ancien appareil équivalent lors de la livraison du nouveau, sur demande formulée au moment de la commande.